「集客に困っているけど、LINEって本当に必要？」そう思っている方へ
mayumitan「もっとお客様に来てほしい」
「SNSを頑張っているのに、なかなか集客につながらない」
「LINEが集客に良いと聞くけれど、正直、何がそんなに良いのかわからない」
こんなお悩みはありませんか？
Instagramを更新してみたり、Facebookに投稿してみたり。
集客のために何かしなければと思っているけれど、投稿をやめるとお客様との接点もなくなってしまう。
だから、また投稿する。
でも、思うような反応はない。
そんな毎日に、少し疲れてしまっている方もいるかもしれません。
「LINEを使った方がいい」と聞くけれど…
「LINEを使った方がいいですよ」
そう言われたことはある。
でも、
- LINEで何を送ればいいの？
- 友だちを増やして、本当に集客できるの？
- SNSと何が違うの？
そう思うのも当然です。
LINE公式アカウントを作っただけで、お客様が自然に集まってくるわけではありません。
大切なのは、LINEを始めることではなく、LINEをどのように集客の流れの中に組み込むかです。
なぜ、集客を頑張っているのにお客様が増えないのでしょうか？
原因① お客様との関係が「その場限り」になっている
たとえば、Instagramの投稿を見てもらったとします。
「この人、良さそうだな」
そう思ってもらえても、その場ですぐに申し込む人は多くありません。
ほとんどの方は、
- 「もう少し見てみよう」
- 「今はまだいいかな」
- 「必要になったら考えよう」
と、一度その場を離れます。
そして数日後には忘れてしまう。
これは、あなたのサービスが悪いからではありません。
お客様がサービスを知ってから申し込むまでの間に、もう一度思い出してもらう仕組みがないことが原因かもしれないのです。
原因② 毎回ゼロから集客している
今日、SNSに投稿する。
明日も投稿する。
来週もまた投稿する。
投稿を続けている間は誰かに見てもらえるけれど、投稿を止めると集客も止まってしまう。
これでは、ずっと走り続けなければなりません。
もちろん、SNSはとても大切な集客ツールです。
でも、SNSだけに集客を任せていると、毎回「新しい人に見つけてもらう」ところから始めることになります。
LINEが集客に役立つ理由
そこで役立つのがLINEです。
SNSであなたを知ってくれた方とLINEでつながることができれば、その後も関係を続けることができます。
一度の出会いを、その場限りで終わらせなくてよくなるのです。
LINE最大のメリットは「売り込めること」ではありません
LINE集客というと、
- 「毎日宣伝しなければいけないのでは？」
- 「たくさん配信したら嫌われそう」
と心配される方がいます。
でも、LINEの本当の役割は、売り込み続けることではありません。
LINEの本来の役割
- あなたのことを知ってもらう
- 考え方を伝える
- サービスの良さを理解してもらう
- 必要になったときに思い出してもらう
そのための場所です。
たとえば、あなたのサービスを知ったばかりの方に、
「申し込んでください」
と、いきなり伝えても、なかなか動いてはもらえません。
でも、
- 「こんなことで困っていませんか？」
- 「実は、その悩みにはこんな原因があります」
- 「まずは、ここから変えてみませんか？」
このように順番に伝えていけばどうでしょうか。
少しずつ、
「この人は私の悩みをわかってくれる」
「この人の話をもっと聞いてみたい」
という気持ちが生まれていきます。
LINEは、この
- 知ってもらう
- 信頼してもらう
- 相談してもらう
という流れを作りやすい場所なのです。
まずはLINEを「集客の仕組み」として考えてみませんか？
LINE集客を始めるとき、最初から難しいことをする必要はありません。
まずは次の流れを考えてみてください。
- どこで自分を知ってもらうのか
- どのようにLINEに登録してもらうのか
- 登録後に何を伝えるのか
- どのタイミングでサービスを案内するのか
大切なのは、配信回数を増やすことではありません。
お客様が迷わず次の一歩を進める流れを作ることです。
集客の理想的な流れ
SNS → LINE → 信頼関係 → 相談・申し込み
この流れが整ってくると、集客は「毎日頑張り続けるもの」から、「仕組みが支えてくれるもの」へ少しずつ変わっていきます。
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